Chariot plein volé dans le magasin.

Sujet initié par Ma tranquillité, il y a 7 heures - 159 vues

Bonjour,

Malheureusement, dans ce type de situation, **le magasin n'est en principe pas responsable**. Le chariot, même plein et payé, reste sous la **garde du client** tant qu'il n'a pas quitté les lieux ou déposé les courses dans sa voiture.

Voici ce qu'il est encore possible de faire :

1. Faire un **signalement écrit** au service client du magasin (par courrier ou mail) pour obtenir une réponse formelle.
Le magasin peut, à titre commercial uniquement, proposer un geste, mais il **n'y est pas obligé**.

2. Demander si le magasin accepte de **vérifier les caméras**.
Il n'a pas l'obligation légale de vous donner les images, mais il peut le faire pour comprendre ce qui s'est passé.

3. Déposer éventuellement une **main courante** au commissariat si la personne souhaite garder une trace du vol.
Cela peut aider en cas d'assurance habitation couvrant les vols à l'extérieur (rare).

4. Vérifier si la banque propose une assurance liée à la carte bancaire couvrant certains vols après achats (très rare mais possible selon la carte).

Mais juridiquement, **aucun recours obligatoire** ne peut être exercé contre le magasin :
– il n'était pas gardien du chariot,
– il n'a pas commis de faute,
– il n'a pas de devoir de surveillance individuelle des clients.

Seul un **geste commercial** peut compenser la perte.

Si cela vous aide, merci d'utiliser le bouton vert.